为持续深化“我为师生办实事”活动，切实解决学校OA办公系统运行中存在的技术问题。2022年6月28日全天，党委办公室（学院办公室）协调OA运维公司到我校二级单位提供技术指导和现场服务。

（运维人员现场提供技术指导和服务）

在秘书科彭丰民老师的带领下，OA运维公司技术人员走访了学校办公室各科室、国际教育学院、经济与管理学院、工会、校团委、组织部等二级单位，与办公室人员详细交流了学校OA办公系统运行情况，调研收集大家重点关心关注的环节和问题。

（彭丰民老师现场调研OA办公系统运行情况）

在现场，针对使用人员指出的具体技术问题，运维人员一一作了技术解答并进行调试处理。对于不能立行解决的技术问题，彭丰民第一时间作了详细登记，并梳理形成了24个技术问题及服务需求清单。

（运维人员现场提供技术指导和服务）

现场服务结束后，办公室要求运维公司要全面总结当天的技术服务工作，坚持“顾客至上”的服务理念，主动倾听“顾客”声音、积极回应“顾客”需求，及时研究解决存在问题的技术方案，为学校提供成熟、稳定、优质、高效的技术服务。下一步，办公室将进一步树牢服务师生宗旨、增强服务师生意识、提升服务师生本领，以本次现场调研和技术服务收集梳理的问题清单为履职导向，建立整改台账，明确完成时限，督促运维公司对照问题清单，逐一销号解决，确保OA办公系统的高效运行，为提高学校现代化管理能力、提升校园信息化建设水平提供有力的服务保障。

一审：杨冬海

二审：柳志勇

终审：潘海生

编辑：罗  迪